QUE FAIRE SI L’E-MAIL OU LE NUMÉRO DE DOSSIER NE SEMBLE PAS CORRESPONDRE ?
- L'invitation reçue par e-mail n'a peut-être pas encore été activée, vérifiez-le dans votre boîte mail puis activez la avant de vous créer un compte / connecter au compte existant.
- Vérifiez que l’adresse e-mail employée pour la connexion correspond bien à celle utilisée lors de l’envoi du lien d’activation.
- Si votre voyage a lieu dans plus d'un mois, alors le numéro de dossier apparaîtra comme erroné.
- Vous pouvez également contacter le support Luciole pour recevoir une nouvelle invitation et utiliser une autre adresse e-mail.
Le numéro de dossier ne correspond pas |
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Les solutions pour résoudre le problème |
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